Maintenance-Dienst
Der Maintenance Service ist ein optionaler Systemdienst, welcher zyklisch Telemetriedaten des visual energy Systems an das KBR-Ticket-System sendet. Dort werden diese Telemetriedaten automatisiert ausgewertet und bei kritischen Zuständen, die hinterlegten Verantwortlichen des Kundensystems informiert. Dieser Dienst ist standardmäßig nach der Installation deaktiviert. Der Service ist kostenpflichtig.
HINWEIS
Es werden zu keinem Zeitpunkt Energie- oder Personenbezogene Daten versendet!
Es wird ein gültiger Service-Vertrag vorausgesetzt.
Kontaktieren Sie Ihren KBR-Vertriebspartner für weitere Informationen.
Wie funktioniert der Maintenance Service?
Der Maintenance Service kennt zwei konfigurierbare Intervalle:
- Das Systemberichts-Intervall wird typischerweise alle 1.440 Minuten (=täglich) ausgeführt und kann ausgewählten Konfigurations-Dateien senden.
- Der Dienstüberwachungsbericht wird typischerweise alle 60 Minuten ausgeführt und fungiert unter anderem als Heartbeat. Bleibt dieser Bericht aus, wird ebenfalls ein Ticket erstellt.
Welches Sicherheitsrisiko entsteht durch den Maintenance Service?
Der Dienst ist aufgrund folgender Fakten sehr sicher:
- Ein Zugriff von außen ist nicht vorgesehen.
- Es werden keine speziellen Ports in der Firewall benötigt.
- Es werden keine Energiedaten oder sonstige Projektdaten versendet.
- Die Kommunikation vom Kundensystem zur Service erfolgt über E-Mail und kann jederzeit eingesehen werden.
- Einzelne Logs und Protokolle können deaktiviert werden.